北京 2013-12-02(我国商业电讯)－－跟着国家对工矿企业安全出产问题的注重和整改力度的加强，防爆电器职业开端走向高速开展的路途，防爆电器职业出现蒸蒸日上的杰出局势。现在，国内防爆电器的出产企业职业标准化的注重程度进步，在产品质量、品种、商场普及率等方面都有巨大的进步。可是，在企业内部办理方面还不能以IT化的办理思维和营销理念来面临商场营销环境的改变，客户办理信息化建造乏善可陈。

　　北京北方永邦科技股份有限公司坐落北京市中关村上地信息产业基地，是集研制、出产、出售为一体的技能型经济实体和高新技能企业。公司凭籍多年的职业经历和坚实的技能根底，已开展成为国内防爆范畴的先行者，面向石油、石化以及国际性自动化工程公司供给包含出产工具、通讯设备、检测仪表、核算机网络设备及合适客户需求的办理体系在内的专业设备及体系集成方案。

　　跟着企业的高速开展，客户数量快速添加，以往依托手艺方法进行的客户信息办理难以满意快速开展和深化客户服务的需求。一起，客户各种出售和服务信息同享的缺乏，显着影响部分间协同作业效率的进步。因而，永邦科技决议引入CRM办理体系处理客户信息搜集与同享、客户前史往来记载和合同信息的同享、以客户为中心的出售的进程办理、出售使命的阶段办理、以及企业内部的多部分体系作业办理。

　　现在永邦科技公司客户信息材料较为涣散，在各个部分进行办理。客户材料首要包含客户称号、地址、电话等静态信息以及订单、发票等出售成果信息，对出售进程中的信息不能有用的记载和办理（如了解对某客户的每次报价状况，或了解出售进程中出售人员的行为等），这些有用信息未进行合理的分类和使用，使得办理层无法详细了解每个客户的动态状况，影响了营销合力的发挥。一起， 公司出售办理现在有周报的作业要求，业务人员也有记作业日志的习气，但大部分归于过后报告，无法实时操控作业的开展和有用资源的支撑。经过多发调研与产品试用，永邦科技终究挑选与国内高端CRM榜首品牌CloudCC(Cloud Computing China&云核算我国)协作，布置了一套企业版客户关系办理体系。

　　经过多年堆集的职业服务经历，以及优异的产品、雄厚的技能实力和全面的服务资质，CloudCC(已经成为客户关系办理范畴的专家。CRM 包含一套强壮的出售、商场营销和客户服务办理功用，并可作为扩展的CRM渠道进行个性化拓宽，协助企业发现、赢得更多商机，供给优质的产品和服务，开展持久而安定的客户关系。

　　在协作中，永邦科技最垂青的是这套体系对客户资源及出售进程的精细化办理。CloudCC(企业版CRM体系供给从出售方案、出售时机、出售项目开端到合同签定、合同履行的全进程办理，包含潜在客户办理、出售项目办理、出售预期办理、客户关系保护、报价办理等全面的出售自动化办理。能协助永邦科技完成出售办理、客户信息办理、团队和谐同享、优化批阅流程，进步员作业业效率。

　　使用该套体系，永邦科技一切客户信息可以经过体系进入数据库，并依据相应权限，供相关人员进行同享。一起，体系可以从各个部分与客户触摸中即时得到最新信息，包含客户安排结构的改变、最新出售状况、最新服务状况、最新客户反应状况、最新客户投诉状况等，然后使得曾经紊乱的客户信息办理到达有序、实时，避免了曾经的客户档案走漏、信息四分五裂等弊端。办理者凭借这套体系也可以实时检查客户签约状况，实时盯梢出售项目开展，大大进步了对出售项目的掌控力度，出售成单率也大幅度增加。